Handelsbetingelser
Sidst opdateret: august 2026
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på lakkapaa.dk. Ved at handle hos os accepterer du betingelserne. Webshoppen drives af Nordic Online Center Oy (Lakkapää), Varikonkatu 3, 95420 Tornio, Finland. Momsnummer FI35318828.
2. Bestilling og aftale
En bindende købsaftale er indgået, når du modtager vores ordrebekræftelse på e-mail. Vi forbeholder os retten til at afvise en bestilling, hvis varen er udsolgt, hvis der er sket en åbenlys prisfejl, eller ved andre uforudsete omstændigheder. I så fald refunderes et allerede betalt beløb i sin helhed.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (kr.) og inkluderer dansk moms på 25 %. Der er ingen told eller andre gebyrer ved levering — varerne sendes inden for EU. Fragt beregnes i kassen ud fra postnummer og vægt og vises, før du gennemfører bestillingen. Vi accepterer betaling via Klarna. Beløbet trækkes i henhold til Klarnas betingelser for den valgte betalingsmetode.
4. Levering
Vi sender fra vores lager i Finland og leverer til adresser i Danmark. Varer afsendes normalt inden for 3-7 hverdage; den samlede leveringstid afhænger af produkttypen, og store varer som havehuse og saunaer har længere leveringstid. Du modtager sporingsoplysninger på e-mail, når pakken er afsendt.
5. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, jf. forbrugeraftaleloven. Du skal give os besked inden fristens udløb på kundeservice@lakkapaa.dk. Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis du har håndteret den på anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Returomkostningerne bæres af dig, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
6. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er varen defekt, eller svarer den ikke til det bestilte, kan du få den repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen; reklamation inden for to måneder anses altid for rettidig. Kontakt os på kundeservice@lakkapaa.dk og vedlæg gerne billeder og en beskrivelse.
7. Transportskade
Synlige skader på emballagen eller varen skal meldes til os hurtigst muligt og helst inden for 1 hverdag efter modtagelsen, så vi kan gøre kravet gældende over for fragtfirmaet. Vedlæg billeder af emballagen og varen samt en kopi af fragtbrevet. Denne frist gælder alene transportskader og begrænser ikke din 2-årige reklamationsret efter købeloven.
8. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og vores privatlivspolitik. Læs mere under Privatliv.
9. Klage og tvistløsning
Er du ikke tilfreds, så kontakt os først på kundeservice@lakkapaa.dk, så finder vi en løsning. Fører det ikke frem, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/odr — særlig relevant her, da vi er etableret i Finland.
10. Kontakt
Spørgsmål til betingelserne: kundeservice@lakkapaa.dk
