Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på lakkapaa.dk. Ved at handle hos os accepterer du betingelserne. Webshoppen drives af Nordic Online Center Oy (Lakkapää), Varikonkatu 3, 95420 Tornio, Finland. Finsk virksomhedsnummer (FO-nummer) 3531882-8. Momsnummer FI35318828.

2. Bestilling og aftale

En bindende købsaftale er indgået, når du modtager vores ordrebekræftelse på e-mail. Vi forbeholder os retten til at afvise en bestilling, hvis varen er udsolgt, hvis der er sket en åbenlys prisfejl, eller ved andre uforudsete omstændigheder. I så fald refunderes et allerede betalt beløb i sin helhed.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (kr.) og inkluderer dansk moms på 25 %. Der er ingen told eller andre gebyrer ved levering — varerne sendes inden for EU. Fragt beregnes i kassen ud fra postnummer og vægt og vises, før du gennemfører bestillingen. Du kan betale på to måder. Med Klarna trækkes beløbet i henhold til Klarnas betingelser for den betalingsmulighed, du vælger i Klarnas kasse. Med forudbetaling mod faktura sender vi fakturaen på e-mail lige efter bestillingen, og ordren behandles og afsendes, når beløbet er registreret på vores konto.

4. Levering

Vi sender fra vores lager i Finland og leverer til adresser i Danmark. Lagervarer afsendes inden for 1-3 hverdage, og fragten til Danmark tager 2-7 hverdage — den hurtigst mulige levering er altså 3-9 hverdage. Varer, vi bestiller hjem fra leverandøren, har længere leveringstid, og store varer som havehuse og saunaer længst. Den anslåede leveringstid for den enkelte vare står på produktsiden. Du modtager sporingsoplysninger på e-mail, når pakken er afsendt, og sporingen vises også under «Mine ordrer».

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, jf. forbrugeraftaleloven. Du skal give os besked inden fristens udløb på kundeservice@lakkapaa.dk. Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis du har håndteret den på anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Du må gerne undersøge og afprøve varen, som du ville gøre det i en fysisk butik. Vi anbefaler, at du bruger den originale emballage ved returnering, så varen er beskyttet under transporten — det er en anbefaling, ikke et krav. Returomkostningerne bæres af dig, medmindre varen er defekt eller forkert leveret. Returadresse: Nordic Online Center Oy, Varikonkatu 3, 95420 Tornio, Finland. Bemærk, at returen sendes til Finland — kontakt os først på kundeservice@lakkapaa.dk, så vi kan vejlede dig om forsendelsen og de forventede omkostninger.

Du kan bruge vores standardfortrydelsesformular: Fortrydelsesformular

6. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er varen defekt, eller svarer den ikke til det bestilte, kan du få den repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen; reklamation inden for to måneder anses altid for rettidig. Kontakt os på kundeservice@lakkapaa.dk og vedlæg gerne billeder og en beskrivelse.

7. Transportskade

Synlige skader på emballagen eller varen skal meldes til os hurtigst muligt og helst inden for 1 hverdag efter modtagelsen, så vi kan gøre kravet gældende over for fragtfirmaet. Vedlæg billeder af emballagen og varen samt en kopi af fragtbrevet. Denne frist gælder alene transportskader og begrænser ikke din 2-årige reklamationsret efter købeloven.

8. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og vores privatlivspolitik. Læs mere under Privatliv.

9. Klage og tvistløsning

Er du ikke tilfreds, så kontakt os først på kundeservice@lakkapaa.dk — de fleste sager løser vi direkte med dig. Fører det ikke frem, kan du som forbruger med bopæl i Danmark få gratis hjælp hos Forbruger Europa (ECC Danmark), forbrugereuropa.dk. Forbruger Europa hjælper forbrugere med klager over virksomheder i andre EU-lande og formidler kontakten til det rette klageorgan i sælgerens land. Da vi er etableret i Finland, kan sagen også behandles af det finske forbrugertvistnævn, kuluttajariitalautakunta (kuluttajariita.fi).

10. Lovvalg og værneting

Aftalen indgås med Nordic Online Center Oy (Lakkapää), der er etableret i Finland, og der anvendes finsk ret på aftalen. Som forbruger bevarer du dog altid den beskyttelse, der følger af de ufravigelige regler i dansk ret, jf. artikel 6 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 593/2008 (Rom I). Denne bestemmelse fratager dig altså ikke rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning. Kan en tvist ikke løses i mindelighed, kan du som forbruger med bopæl i Danmark anlægge sag ved domstolene i Danmark.

11. Kontakt

Spørgsmål til betingelserne: kundeservice@lakkapaa.dk