Levering

1. Leveringsområde

Vi leverer bestillinger i hele Danmark, inklusive Bornholm og de større øer. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne, da de står uden for EU's toldområde.

2. Leveringsmetoder

3. Leveringstid

• •Hver vare har en anslået leveringstid
• •Forsinkelser: Vi giver straks besked om eventuelle forsinkelser på e-mail
• •Leveringstiden begynder, når betalingen er registreret.

4. Fragtomkostninger

• •Fragten beregnes i kassen ud fra vægt, størrelse og leveringsadresse.
• •Fragten inkluderer emballageomkostninger.

5. Sporing

Når bestillingen er afsendt, modtager du et sporingsnummer og et link på e-mail, så du kan følge forsendelsen i fragtfirmaets system. Sporingen vises også under «Mine ordrer», når du er logget ind.

6. Modtagelse og kontrol

• •Kontrollér pakken med det samme ved modtagelsen
• •Beskadiget forsendelse: Meld skaden til fragtfirmaet med det samme og kontakt vores kundeservice inden for 1 hverdag
• •Manglende varer: Giv os besked hurtigst muligt

7. Forsinkelse og force majeure

Vi er ikke ansvarlige for tab som følge af forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol (force majeure). Det omfatter:

• •Strejke hos fragtfirmaet
• •Vejrforhold
• •Myndighedspåbud
• •Andre uforudsete hændelser

8. Retur og annullering

Vi følger den danske forbrugeraftalelov:

• •14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen
• •Du må gerne undersøge og afprøve varen, som du ville gøre det i en fysisk butik. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis du har håndteret varen mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på
• •Vi anbefaler, at du bruger den originale emballage ved returnering, så varen er beskyttet under transporten. Det er en anbefaling — ikke et krav for at kunne fortryde
• •Returomkostningerne er kundens ansvar (medmindre varen er defekt)
• •Returadresse og vejledning: Kontakt først kundeservice på kundeservice@lakkapaa.dk

9. Fejl eller beskadiget vare

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Hvis du modtager en forkert eller defekt vare:

• •Kontakt kundeservice, så snart du opdager manglen. Synlige transportskader meldes inden for 1 hverdag
• •Beskriv fejlen og vedlæg billeder
• •Vi reparerer eller ombytter varen, refunderer prisen eller giver afslag i prisen efter situationen
• •Kontakt os ved problemer: kundeservice@lakkapaa.dk