Retur – lakkapaa.dk
Returinformation og -betingelser
Fortrydelsesret
Efter forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Fortrydelsesretten gælder for:
- ✓ Ubrugte varer
- ✓ Varer i original salgstilstand og emballage
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- ✗ Specialfremstillede varer eller varer fremstillet efter dine specifikationer
- ✗ Forseglede hygiejnevarer, hvor forseglingen er brudt
Sådan returnerer du varen
Meld retur
Kontakt vores kundeservice, før du returnerer varen:
E-mail: kundeservice@lakkapaa.dk
Pak varen
Pak varen forsvarligt i den originale emballage. Vedlæg ordreoplysninger eller følgeseddel.
Send varen
Returadresse:
Varikonkatu 3, 95420 Tornio, Finland
Returomkostninger
Almindelig retur: Returomkostningerne er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
Defekt eller forkert vare: Vi dækker returomkostningerne – kontakt kundeservice først.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler det betalte beløb (vare + oprindelig fragt) senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur, eller efter at du har dokumenteret, at varen er sendt tilbage.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb (f.eks. Klarna eller kortbetaling).
Defekt eller forkert vare
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare:
- • Kontakt kundeservice, så snart du opdager manglen. Synlige transportskader skal meldes inden for 1 hverdag, så vi kan gøre kravet gældende over for fragtfirmaet.
- • Beskriv fejlen og vedlæg billeder
- • Vi reparerer eller ombytter varen, refunderer prisen eller giver afslag i prisen afhængigt af situationen
