Toimitus

1. Toimitusalue

Toimitamme tilaukset koko Tanskaan, mukaan lukien Bornholm ja suuremmat saaret. Emme toimita Grönlantiin tai Färsaarille, koska ne ovat EU:n tullialueen ulkopuolella.

2. Toimitustavat

3. Toimitusaika

• •Jokaisella tuotteella on arvioitu toimitusaika
• •Viivästykset: Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä välittömästi sähköpostitse
• •Toimitusaika alkaa, kun maksu on kirjautunut.

4. Rahtikulut

• •Rahti lasketaan kassalla painon, koon ja toimitusosoitteen perusteella.
• •Rahti sisältää pakkauskulut.

5. Seuranta

Kun tilaus on lähetetty, saat seurantanumeron ja linkin sähköpostitse, jolloin voit seurata lähetystä rahtiyhtiön järjestelmässä.

6. Vastaanotto ja tarkastus

• •Tarkasta paketti heti vastaanotettaessa
• •Vaurioitunut lähetys: Ilmoita vauriosta rahtiyhtiölle heti ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme 1 arkipäivän kuluessa
• •Puuttuvat tuotteet: Ilmoita mahdollisimman pian

7. Viivästys ja force majeure

Emme vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat viivästyksistä hallintamme ulkopuolisista syistä (force majeure). Näihin kuuluvat:

• •Rahtiyhtiön lakko
• •Sääolosuhteet
• •Viranomaismääräykset
• •Muut ennalta arvaamattomat tapahtumat

8. Palautus ja peruutus

Noudatamme Tanskan kuluttajasopimuslakia (forbrugeraftaleloven):

• •14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta
• •Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa
• •Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla (ellei tuote ole viallinen)
• •Palautusosoite ja ohjeet: Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun kundeservice@lakkapaa.dk

9. Virheellinen tai vaurioitunut tuote

Sinulla on Tanskan kauppalain mukainen 2 vuoden virhevastuuoikeus. Jos saat väärän tai viallisen tuotteen:

• •Ota yhteyttä asiakaspalveluun heti kun havaitset virheen. Näkyvistä kuljetusvaurioista ilmoitetaan 1 arkipäivän kuluessa
• •Kuvaile vika ja liitä mukaan kuvat
• •Korjaamme tai vaihdamme tuotteen, palautamme hinnan tai annamme hinnanalennuksen tilanteen mukaan
• •Ota yhteyttä ongelmatilanteissa: kundeservice@lakkapaa.dk